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线上与线下整合的移动信息化需求调查与分析
2016年10月15日 本站记者


 1背景 互联网作为新的产业革命的主导力量,已经融入了社会生活的各个领域,在产品流通方面也不例外,电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。B2C模式的出现可以说是电子商务的开端,它打破了在此之前的网络“内容为王”的时代,使互联网显现出整合经济要素的强大力量。发达国家电子商务发展迅速,通过Internet进行交易已成为潮流,电子商务浪潮势不可挡。它将是企业对内进行高效管理,对外提高竞争力的必由之路。 对于风生水起的电子商务浪潮,无论是中小型企业,还是国内外大型企业,都无法等闲视之。然而,目前企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题是:网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力,如果不发展线上渠道,很有可能被竞争对手甩在身后;可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了,再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系,传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本!目前,涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充,但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。 2现状 自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来,目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司,Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网等的C2C公司,卓越亚马逊、当当网、京东商城、VANCL、走秀网、马萨玛索、麦包包、衣服网等B2C服务公司,支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 基于网络媒介对品牌营销传播与销售的整合,电子商务越来越受到企业的重视:一方面,企业通过电子商务的模式上线,让网络营销的效果更为直观和实效;另一方面,基于电子商务业务的开展,品牌与消费者之间距离得到有效缩短,品牌与受众之间的沟通更为直接,特别是与年轻消费群族的沟通。 2.1企业实现线上渠道的不同方式 选择第三方电子商务平台。初涉线上渠道的品牌商或经销商,由于存在对线上渠道运营管理经验不足的情况,一般会选择在淘宝、京东等电商平台试水电子商务。集中式的网上商城非常有利于营销推广,但这个阶段由于受制于第三方平台,自身话语权不强势,存在较难实现品牌服务和价格管控、无法与自身IT订单系统对接等情况。 中易德宝是广州罗宝电子商务有限公司搭建的专业类的电子商务平台,与其他凭综合型平台的介质完全同。 也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。用户在互联网上了解服务信息并且服在线支付,预购服务的一种电子商务模式。 这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。最重要的是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。品牌商线上、线下融合的O2O模式一旦有效搭建,将可以明显缓解线上线下的渠道冲突,同时也满足电商所需要的价低量大的需求。另外,还会帮助品牌商建立更高的进入门槛和优势,不容易被低成本拷贝。目前服务产品商企多用此种方式开拓线上渠道。 O2O和B2C、C2C的区别: 3面临问题及需求分析 3.1线上平台的推广与精确营销。 (关键词:受制第三方平台 自建平台推广困境 ) 线上渠道拥有独特的营销魅力与市场潜力,但传统品牌厂商往往缺乏在互联网营销平台运营与操作方面的经验,而依托淘宝、京东等C2C、B2C第三方电子商务平台,又会受到其诸多限制,不利于线上渠道与自身管理系统、线下渠道的整合等。同时自建线上营销平台虽然能更有效地进行运营管理,提高服务质量,并使营销活动更加灵活。但在目前也存在一些困难,抛开建设及运营线上平台的资源配置成本、会触及线下渠道经销商利益以及脱离了第三方平台后品牌与客户资源的弱势等问题不谈,自建电子商务平台自身的推广宣传也是难点之一。目前线上站点的推广存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可测等不足,加之传统厂商对该区域的陌生,在操作性与效果上均不能满足需求。探索和研究一种高效的推广方式是很有必要的。 首先,这种方式在推广方式要更加直接、精准,效果上也要更加有效、可测。同时要使线上营销更加灵活多样。再次,需要提供强大的页面编辑能力和丰富的模版,方便企业商户编辑营销宣传页面。 3.2线上与线下结合的信息载体。 (关键词:业务凭证 身份识别 二维码) 前文中提到,品牌商线下实体店与线上电子商务渠道并不是一个不可调和的矛盾,经过一段时间的博弈和演变,它们会在O2O模式下进行多渠道整合。O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。它是第一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商业模式,也是移动互联网技术发展扩散到人们日常生活中的必然结果。 二维码作为一种线下和线上的传感器,将二维码图片作为线上线下结合的业务凭证或身份识别类运用。O2O应用的渠道,是未来生活消费便捷的替代方式,二维码世界中存在的巨大商机与潜力。将彩信与二维码技术结合的线上线下结合的运用已有先例。如,易美软通的亿惠通平台,利用手机和二维码短信进行移动促销;将优惠券以二维码彩信形式精准地推送至客户手机,并实时监测客户的兑换使用全过程,实现实时统计、结算和营销效果分析。 与传统媒体甚至互联网媒体相比,二维码不仅可以突破版面和空间的限制,而且能够利用手机的唯一性,精确地跟踪和分析每一个媒体、每一个访问者的记录,包括访问者手机机型、话费类型、访问时间、地点、访问方式以及访问总量等,为企业的投放做出参考,真正实现精准营销。 二维码信息承载量大,安全可靠的特点以使其得到了广泛应用,以日韩等国为甚,在韩国,二维码有着一个有趣的称谓“Magic Code”(魔码),颇有无处不在无所不能的意味。而日本的二维码应用更为广泛,名片、户外广告、杂志、产品包装上,到处都印着二维码,人们可以通过二维码获得非常多的应用。 3.3移动端输入、搜索的便利性 (关键词:输入搜索便利性) 包括手机在内的移动终端的不断发展,加之3G网络在国内的逐步覆盖完善,使移动互联网的快速发展成为可能,将互联网的丰富应用延伸至手机端,更加便利地服务于人们的生活和工作。我们发现,由于移动终端相对与传统互联网PC终端存在的差异性特点,如,存储容量,处理速度,持续处理能力,输入便利度等方面,使之在某些方面存在局限性,简单的应用移植是不能满足需求的,必须在技术实现方式,操作习惯的培养等方面做出努力,如,在目前手机流量费用仍较昂贵的情况下如何实现小流量流畅清晰的视频播放,再如在输入上仍不如PC快速准确的移动终端上如何实现快速输入和搜索浏览等。 首先,上行搜索方面,如何实现手机端的快速输入和移动互联网搜索。二维码为我们提供了实现手段,结合手机端的二维码信息解读软件,只需用摄像头拍摄二维码图像,移动端自动触发并打开移动互联网页面或者完成某种业务交易。这种方式符合手机端操作简单便捷的需求,快速实现信息读取与搜索。当然这仅是目前出现的一种应用方式,将其不断延伸与扩展,应用于更多的领域和方向是我们探索研究的方向。 下行方面,互联网页面的层级多信息量大,假使像现在互联网的推广方式一样,将一个总体页面放到移动终端用户面前,让其自行查找翻阅所需内容,由于移动终端在某些方面存在的局限性,这种方式显然是不适宜的。由此,在移动互联网时代下探寻一种发送方式快捷高效、页面灵活易编辑的营销推广方式是有必要的。它能同时还能满足企业精准营销、业务互动、客服咨询的需要。 4憧憬 随着线上线下结合模式的不断成熟和积淀,以及移动互联网技术的不断完善和发展,企业在线上与线下营销渠道融合和支撑方面的移动信息化需求方向也将逐步清晰,我们将持续关注和探究。  

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